Bagi kami di mata888, permainan yang seronok adalah permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya setiap pemain berhak menikmati hiburan dalam talian dengan cara yang sihat, terkawal dan selamat — tanpa perlu risau tentang kesan negatif kepada kehidupan harian.
mata888 bukan sekadar platform permainan — kami adalah rakan yang prihatin. Enam tunjang utama ini mencerminkan betapa seriusnya kami dalam memastikan setiap pengalaman bermain anda kekal positif.
Sistem kami memantau corak permainan secara berterusan. Sekiranya tanda-tanda permainan berisiko dikesan, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan sokongan.
Tetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain sendiri terus dari tetapan akaun anda. Anda yang pegang kawalan — bukan sebaliknya.
Perlukan rehat? Aktifkan jeda diri dari 24 jam hingga 6 bulan dengan satu klik. Platform kami akan menyekat akses akaun anda secara automatik dalam tempoh berkenaan.
Bagi sesiapa yang memerlukan sokongan lebih serius, pilihan pengecualian diri kekal tersedia. Akaun anda akan ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula.
mata888 adalah platform untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas semata-mata. Proses KYC yang ketat memastikan tiada individu bawah umur dapat mendaftar atau mengakses platform kami.
Pasukan sokongan pelanggan mata888 sedia membantu anda pada bila-bila masa — sama ada berkaitan kawalan permainan, pertanyaan akaun atau sekadar memerlukan seseorang untuk berbual.
Kalau anda tanya apa maksud permainan bertanggungjawab kepada kami di mata888, jawapannya mudah — ia bermaksud memastikan setiap sen yang anda belanjakan, setiap minit yang anda habiskan di platform kami, semuanya memberi nilai hiburan yang positif kepada kehidupan anda, bukannya sebaliknya.
Ramai orang bermain permainan dalam talian sebagai cara untuk berehat selepas hari yang panjang, untuk menguji nasib sekali sekala, atau sekadar untuk berseronok bersama kawan-kawan. Itu semua adalah sebab yang sihat. Masalah mula timbul apabila permainan bertukar daripada hiburan kepada tabiat yang tidak terkawal — apabila seseorang mula bermain lebih daripada yang mampu, atau apabila keputusan kewangan mula terganggu oleh aktiviti permainan.
Di mata888, kami tidak mahu itu berlaku kepada sesiapa pun yang bermain di platform kami. Itulah sebabnya kami melabur dalam sistem, alat dan latihan kakitangan yang serius bagi menangani isu permainan bermasalah sebelum ia merebak menjadi sesuatu yang lebih besar.
Semua alat ini boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda. Tiada prosedur rumit, tiada masa menunggu yang lama — semuanya direka untuk memudahkan anda mengambil kawalan.
Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda depositkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Sebaik had dicapai, sistem secara automatik menyekat sebarang deposit tambahan sehingga tempoh had diperbaharui.
Berkuat kuasa serta-mertaTentukan had kerugian maksimum anda bagi tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had ini dicapai, sistem akan menyekat permainan tambahan secara automatik bagi melindungi baki akaun anda.
Boleh dikurangkan pada bila-bila masaTetapkan had berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi atau sepanjang hari. Sistem akan menghantar amaran apabila had masa menghampiri dan log keluar akaun anda secara automatik apabila had tercapai.
Notifikasi amaran aktifPilih tempoh jeda diri antara 24 jam, 7 hari, 30 hari atau sehingga 6 bulan. Semasa tempoh jeda, akaun anda tidak boleh diakses dan tiada promosi akan dihantar kepada anda.
Aktif dalam masa 1 jamPilihan ini menutup akaun anda secara kekal dan tidak boleh dibatalkan. Semua baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa sebelum akaun ditutup sepenuhnya.
Tidak boleh diterbalikkanAktifkan peringatan automatik yang akan memaklumkan anda apabila tempoh sesi bermain mencecah 1 jam, 2 jam atau had yang anda tetapkan sendiri — supaya anda sentiasa sedar tentang masa yang diluangkan.
Boleh dikustomkanPermainan bermasalah jarang berlaku dalam sekelip mata — ia biasanya bermula perlahan-lahan. Berikut adalah tanda-tanda amaran awal yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang:
Bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa rumah, bil atau makanan.
Terus bermain untuk cuba memulihkan kerugian — tabiat "mengejar kerugian" yang boleh membawa kepada masalah lebih besar.
Menyembunyikan aktiviti permainan atau jumlah wang yang dibelanjakan daripada ahli keluarga atau rakan-rakan.
Berasa resah, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain atau apabila dipaksa berhenti bermain.
Menghabiskan masa yang jauh lebih lama bermain berbanding yang dirancang, dan sukar untuk berhenti walaupun sudah berniat berbuat demikian.
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan dana tambahan bagi tujuan permainan dalam talian.
Proses mengaktifkan alat perlindungan diri di mata888 adalah mudah dan pantas. Ikuti langkah-langkah berikut:
Akses akaun mata888 anda melalui laman sesawang atau aplikasi mudah alih. Pastikan anda menggunakan bukti kelayakan yang sah untuk keselamatan akaun.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan Bertanggungjawab" dari menu yang tersedia.
Pilih jenis had atau alat kawalan yang ingin anda aktifkan — had deposit, had kerugian, had masa, jeda diri atau pengecualian diri.
Masukkan nilai had atau tempoh jeda yang anda mahukan. Semua tetapan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan, kecuali peningkatan had yang mengambil masa 7 hari.
Sahkan tetapan anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan notifikasi dalam akaun sebagai bukti bahawa alat kawalan diri telah berjaya diaktifkan.
Jika anda memerlukan bantuan untuk mengaktifkan mana-mana alat atau ingin berbincang tentang pilihan yang sesuai, pasukan sokongan mata888 sedia membantu 24/7 melalui live chat.
Lima prinsip mudah ini boleh membantu anda memastikan aktiviti permainan kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan:
Hanya Belanjakan Wang Lebihan
Anggap wang yang digunakan untuk bermain seperti wang hiburan — wang yang anda mampu kehilangan sepenuhnya tanpa menjejaskan kehidupan harian.
Tetapkan Had Masa
Putuskan berapa lama anda akan bermain sebelum memulakan sesi. Patuhi keputusan anda — berhenti apabila masa tamat, tidak kira sama ada anda menang atau kalah.
Jangan Bermain Waktu Stres
Elakkan bermain ketika anda berasa tertekan, sedih atau marah. Emosi negatif boleh menjejaskan pertimbangan dan menyebabkan keputusan bermain yang tidak bijak.
Jangan Kejar Kerugian
Menerima kerugian sebagai sebahagian daripada permainan. Cuba untuk memulihkan kerugian dengan terus bermain adalah tabiat paling berbahaya dalam permainan dalam talian.
Berbincang dengan Orang Tersayang
Jangan sembunyikan tabiat permainan anda. Berkongsi dengan ahli keluarga atau rakan yang dipercayai boleh membantu anda kekal akuntabel.
Pelbagaikan Aktiviti Hiburan
Permainan dalam talian adalah satu daripada banyak pilihan hiburan. Pastikan ia tidak menjadi satu-satunya aktiviti rekreasi dalam hidup anda.